Mit der wachsenden Anzahl an digitalen Kanälen, über die sich potentielle Kunden erreichen lassen, steigt auch die Komplexität. Das klassische Modell: Aufmerksamkeit generieren, von eigenen Produkten erzählen, davon überzeugen und eine Aktion auslösen gilt nur mehr begrenzt. Die Customer Journey und die Kaufentscheidungsprozesse sind komplexer zu managen geworden und vielfach digitaler. Differenzierung spielt sich nicht mehr nur über Produkte und Dienstleistungen ab. Es gilt die Kunden an allen Touch Points zu begeistern und die wichtigsten Customer Jouneys perfekt zu gestalten.

Im richtigen Moment von potentiellen Kunden (Leads) als Anbieter von passenden Produkten gefunden zu werden fängt speziell auch im B2B-Bereich in vielen Branchen bei google an. Wie Sie die weiteren Etappen in der digitalen Customer Journey bestmöglich zurück legen in Richtung Konvertierung im Offline-Verkaufsprozess oder direkt im Online-Warenkorb: Hier beraten und unterstützen wir Sie sehr gerne.

Je nach Ihren individuellen Anforderungen begleiten wir Sie direkt oder mit unserem Partnern bei:

• Online Marketing Strategie
• Website-Relaunch
• Suchmaschinen-Optimierung (SEO)
• Suchmaschinenwebung: AdWords / PPC
• Website Analytics
• Content Marketing
• Leadmanagement & Online-Leadgenerierung
• E-Mail Marketing, Marketing Automation
• Social Media
• Online Media Planung

Gut qualifizierte Leads sind die Basis für erfolgreichen Vertrieb, sei es in der Neukundenakquisition oder im Bereich der Bestandskunden.  In nahezu jedem Unternehmen erkennen wir die folgenden Schmerzen:

• Neue Leads werden vom Vertrieb nicht angenommen, da unzureichend qualifiziert und die konkrete ‚Story‘ zur Ansprache fehlt, die Konvertierungsquote ist unzureichend
• Es werden dem Vertrieb zu wenige Leads zur Verfügung gestellt, so dass der Vertrieb selbst in der Leadgenerierung Zeit investiert
• Die Recherche von Zusatzinformationen aus verschiedenen Quellen zu Leads und Bestandskunden und die Datenpflege im CRM ist ineffizient und nimmt zu viel Zeit in Anspruch
• Neue Informationen über bestehende Leads und Kunden werden nicht oder zu spät dem Vertrieb geliefert. Dadurch gehen Vertriebschancen verloren.
• Die Vertriebsorganisation und der Leadprozess sind nicht ausreichend definiert, sodass auch Leads, die ausreichend qualifiziert sind, nicht in Zeit und Qualität konsequent nachbearbeitet werden.
• Eine klare Erfolgsmessung der Leadgenerierung und der Konvertierungsraten fehlt, sodass dem Unternehmen gar nicht klar ist, warum es nicht zu mehr Abschlüssen kommt.

Auf Unternehmenswebseiten, Social Media, Firmenportalen, Karriereplattformen und anderen webbasierten Quellen finden sich heute vor allem im B2B Bereich nahezu alle relevanten Informationen über potentielle und bestehende Kunden. Doch welcher Vertriebsmitarbeiter kann schon täglich alle Informationsquellen zu allen seinen Zielkunden verfolgen und dann auch noch die entsprechenden Aktivitäten setzen?

Unser Partner Frux (https://www.getfrux.com) bietet eine Sales Intelligence Plattform, die für Ihr Unternehmen Leads generiert, indem vielfältige Internetseiten nach definierbaren Parametern durchsucht werden, mit den Besuchern Ihrer Webseite, externen Firmendatenbanken und Ihrem internen CRM abgeglichen werden. Die neu generierten Leads werden den zuständigen Vertriebsmitarbeitern per E-Mail zugestellt und ein vordefinierter Leadmanagementprozess ermöglicht die einfache Kontaktaufnahme mit den potenziellen Kunden.

Einsatzmöglichkeiten:

• Online-Leadgenerierung mit der Frux Big-Data Suchmaschine durch parametrisierbare Internetrecherche (Crawling)
• Erkennen von Webbesuchern Ihrer Unternehmenswebseite mit Frux Visitor Analytics
• Frux Sales als Vertriebsassistent, der es Ihren Mitarbeitern mit wenigen Clicks ermöglich mit den potentiellen Kunden Kontakt aufzunehmen
• Individuelle Datenprojekte zur automatisierten Anreicherung Ihrer CRM-Daten mit Informationen aus dem Internet

KYC bietet zu dem Thema Leadmanagement und Online-Leadgenerierung einen 1-3 tägigen Workshop:

• Workshop Schwerpunkte:
  • Beschreibung Zielgruppen
  • Idealkundenprofil
  • (online-) Customer Journey
  • Erarbeitung Kriterien für qualifizierte Leads (=Parameter für Internetrecherche)
  • Informationsquellen und bestehende Datenbanken
  • Leadmanagement Prozess
  • KPIs
• Workshop Teilnehmer:
  • Marketingleiter
  • Vertriebsleiter
  • CRM-Manager
  • Vertriebsmitarbeiter
  • Onlinemarketing
  • Telesales oder Insidesales
  • Optional Innendienst
• Dauer:
  • 1 bis 3 Tage, je nach Voraussetzungen in Bezug auf Zielgruppendefinition, Idealkundenprofil und (Online-) Customer Journey

• Jetzt Details und Angebot anfragen

Weitere Dienstleistungen von KYC, basierend auf den Workshop-Ergebnissen

• Einrichtung der Frux-Online-Leadgenerierung auf Basis der erarbeiteten Parameter
• Abgleich der Leads mit Ihrem CRM-System und weiterer Datenquellen
• effiziente Leadmanagement-Prozesse
• Organisation von Vertriebsressourcen zur weiteren Leadqualifizierung, Terminvereinbarung oder Kundenbesuchen (‚Sales on Demand‘)
• regelmäßiges Reporting entsprechender KPIs wie z.B. Konvertierungsraten.