Kundenbeziehungsmanagement
Schwerpunkt Themen:
CRM-Strategie, CRM-Vorstudien und Konzepte, CRM-System Evaluierung und Partner, Compliance & CRM, analytisches CRM, Datenqualität, Integration, Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse, Gamification & Social CRM
Vertriebsoptimierung
Schwerpunkt Themen:
Vertriebsproduktivität, Vertriebsanalyse, Verkaufsprozess, mobile Vertriebslösungen, Customer Journey, Sales Challenges, Gamification im Vertrieb, Vertriebsorganisation, Recruiting im Vertrieb, Training und Coaching, CRM im Vertrieb, Vertriebsmanagement, Sales Performance Management
Digitales Marketing
Schwerpunkt Themen:
Digital Customer Journey, Online Leadgenerierung, Website-Optimierung für Besucher, Suchmaschinenmarketing (SEM) und Suchmaschinenoptimierung (SEO), Multichannel-Kampagnenmanagement, Onlinemarketing-Tools





